Rechtliches

AGB

3d-helden.ch
Stand: 30. Juni 2026

1. Anbieter

3d-helden.ch ist ein Angebot der
Viktor Rätzer AG
Dorfstrasse 77
CH-5606 Dintikon
Schweiz
E-Mail: info@3d-helden.ch
Website: www.3d-helden.ch
Nachfolgend «3d-helden.ch» genannt.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop www.3d-helden.ch abgeschlossen werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

3. Angebot und Produkte

3d-helden.ch produziert und verkauft 3D-gedruckte Produkte, insbesondere:

  • Vasen
  • Dekorationsartikel
  • Wohnaccessoires
  • weitere Produkte aus dem Bereich des 3D-Drucks.

Alle Produkte werden in der Schweiz hergestellt.

Die Produktabbildungen im Onlineshop dienen der Illustration und können von den tatsächlich gelieferten Produkten geringfügig abweichen.

4. Besondere Eigenschaften von 3D-Druck-Produkten

Unsere Produkte werden mittels additiver Fertigung (3D-Druck) hergestellt.
Produktionsbedingt können insbesondere folgende Abweichungen auftreten:

  • sichtbare Schichtlinien
  • minimale Farbabweichungen
  • kleine Massabweichungen
  • unterschiedliche Oberflächenstrukturen
  • geringfügige Unterschiede in Gewicht und Materialbeschaffenheit

Diese Eigenschaften sind typisch für den Herstellungsprozess und stellen keinen Mangel dar.

5. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald:

  1. der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat und
  2. die Zahlung vollständig erfolgte
  3. 3d-helden.ch die Bestellung per E-Mail bestätigt wurde.

3d-helden.ch behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

6. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

7. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

  • TWINT
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • weitere im Onlineshop angebotene Zahlungsmethoden

Die Abwicklung der angebotenen Zahlungsarten erfolgt über den Zahlungsdienstleister Payrexx AG, Burgstrasse 18, 3600 Thun, Schweiz. Es gelten ergänzend die Datenschutz- und Nutzungsbestimmungen von Payrexx.

Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.
3d-helden.ch behält sich vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.

8. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich:

  • innerhalb der Schweiz
  • nach Liechtenstein

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Produktionsengpässen, Lieferproblemen von Vorlieferanten oder Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs begründen keine Schadenersatzansprüche.
Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

9. Versandkosten

Die Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellprozesses angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Viktor Rätzer AG.

11. Prüfung der Ware

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt schriftlich an info@3d-helden.ch zu melden.
Unterbleibt die Meldung, gilt die Ware als genehmigt.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.
Bei berechtigten Mängeln hat 3d-helden.ch das Recht, nach eigener Wahl:

  • eine Nachbesserung vorzunehmen
  • eine Ersatzlieferung vorzunehmen
  • den Kaufpreis ganz oder teilweise zurückzuerstatten

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden aufgrund:

  • unsachgemässer Behandlung
  • normaler Abnutzung
  • äusserer Einwirkungen
  • Nichtbeachtung von Pflegehinweisen
  • unsachgemässer Reinigung oder Lagerung

13. Rückgabe und Widerruf

Da viele unserer Produkte individuell oder auf Bestellung gefertigt werden, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur bei nachweislich mangelhafter oder falsch gelieferter Ware möglich.
Rücksendungen bedürfen der vorherigen Zustimmung von 3d-helden.ch.

14. Personalisierte Produkte

Für individuell angefertigte, personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte sind Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

15. Haftung

3d-helden.ch haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, wird jede Haftung ausgeschlossen für:

  • indirekte Schäden
  • Folgeschäden
  • entgangenen Gewinn
  • Datenverlust
  • Schäden aus Lieferverzögerungen

Die Haftung ist in jedem Fall auf den tatsächlich bezahlten Kaufpreis der betroffenen Bestellung beschränkt.

16. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere:

  • Texte
  • Bilder
  • Logos
  • Produktdesigns
  • Grafiken
  • Dateien

unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Viktor Rätzer AG nicht verwendet, kopiert oder weiterverbreitet werden.

17. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von 3d-helden.ch in der jeweils gültigen Fassung.

18. Höhere Gewalt

3d-helden.ch haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere:

  • Naturereignisse
  • Pandemien
  • Streiks
  • behördliche Massnahmen
  • Strom- oder Internetausfälle
  • Ausfälle von Transport- und Logistikdienstleistern

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz der Viktor Rätzer AG in Dintikon, Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

21. Schlussbestimmungen

Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: 30. Juni 2026